...
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ДОСТАВКИ

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ДОСТАВКИ

Внешний вид, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара. 

В случае получения заказанного товара от транспортной организации Покупатель (Получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации.

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Сотрудники курьерских служб магазинов не являются специалистами, в их обязанности не входит осуществление проверки работоспособности и сборки товаров, а также проведение консультаций по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости и т.п. Сборка товара любой сложности по адресу Покупателя не осуществляется.

Внимание! Если Покупатель в момент вручения курьером или  при получении на пункте самовывоза по каким-либо причинам отказывается от товара соответствующего заказу и не имеющего дефектов, Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки.


Порядок доставки  (общие правила):

Доставка осуществляется в случае, если:

а) Покупателем был оформлен и оплачен соответствующий заказ на сайте.

б) Заказ был принят и подтвержден согласно Пользовательскому соглашению.

в) Покупатель готов принять заказ у курьера.

Информирование

Служба доставки осуществляет оповещение Покупателей о доставке сделанных ими заказов по указанному в Заказе Покупателя мобильному телефону:

  • Покупатель получает e-mail и/или SMS- сообщение с указанием сайта, где сделан Заказ, номера заказа, номер телефона курьера. По указанным в SMS или e-mail, телефонам Покупатель всегда может связаться с курьером.
  • Курьер лично связывается с каждым Покупателем, ожидающим заказ, выясняет дополнительную информацию (если требуется) и сообщает ориентировочное время прибытия по адресу доставки.
  • За 30-60 минут до прибытия по адресу доставки, курьер может сделать звонок Покупателю.
  • Если при звонке оказывается, что клиент не отвечает и/или не готов принять заказ, доставка не осуществляется.

Подъем товара

  • Подъем заказов весом до 10 кг осуществляется до квартиры бесплатно.
  • Подъем заказов весом от 10 кг до 25 кг, при наличии работающего лифта, осуществляется согласно установленным Тарифам.
  • Подъем заказов весом от 10 кг до 25 кг, при отсутствии лифта, осуществляется за счет Покупателя, причем стоимость подъема согласуется с курьером на месте, т.к. зависит от параметров, сложность которых возможно оценить только в присутствии курьера.
  • Заказы весом более 25 кг доставляем только до подъезда.
Правила местонахождения клиента

Доставка не осуществляется на территории: выставочных центров, музеев-заповедников, парков (Коломенское, Царицыно, Сокольники, ВВЦ, ЦПКиО и т.д.). Доставка Заказов на территорию подобных объектов может осуществляться только по заранее подготовленному пропуску для въезда или до проходной данного объекта. Доставка не осуществляется путем встречи с Покупателями на станциях метро, на улице, на вокзалах, в аэропортах, парках, в заброшенных и строящихся домах и т.д., Курьер не садится в машину Покупателя и т.п.

Ожидание курьером Покупателя

На любую доставку отводится до 15 минут бесплатного ожидания по адресу Покупателя. Ожидание более 15 минут не по вине курьерской службы тарифицируем дополнительно.

Вручение заказа и частичный / полный отказ

При вручении  курьером заказа Покупателю, Покупатель вскрывает заказ, проверяет целостность и комплектность заказа.

Покупатель оплачивает заказ наличными денежными средствами, если он выбрал именно такой способ оплаты и получает весь комплект необходимых документов.

В момент доставки Покупатель расписывается в документах и/или кассовом чеке, что подтверждает получение им товаров.

В случае, если заказ был оформлен на юридическое лицо, то при отсутствии у Покупателя печати организации, заказы для юридических лиц вручаются уполномоченному  лицу Покупателя на основании доверенности и удостоверения личности.

В случае отказа Покупателя от заказа в момент посещения курьером адреса доставки, Покупатель обязан оплатить доставку в полном объеме.

Варианты доставки:

  • Курьерская доставка
  • (сервис временно не доступен) Самовывоз cо склада (Москва)
  • Доставка транспортными компаниями (в регионы России, Ближнее и  Дальнее зарубежье)

Стоимость доставки

Стоимость доставки может варьироваться и зависит от нескольких факторов: суммы и веса заказа, удаленности места назначения и выбранного способа доставки.

Примечание! Расчёт стоимости доставки производится по физическому весу Заказа вместе с упаковкой, однако если объёмный вес груза превышает физический - по объёмному.


Пункты Самовывоза (сервис доступен) :

Вы можете получить свой заказ со склада в Москве по графику работы Пункта самовывоза после получения соответствующего уведомления.

Для получения заказа из Пункта самовывоза, Вы должны знать номер  своего заказа!


Условия доставки

Внимание! Мы прилагаем максимум  усилий для того, чтобы доставить оформленные заказы как можно быстрее, но возможны ситуации, когда время обработки заказов может быть увеличено в связи с большим количеством поступающих заказов. Такое бывает, как правило, в период действия акций  и в предпраздничные дни. Постарайтесь заранее делать заказы в преддверии праздников, а мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы порадовать Вас  своевременной доставкой.

Интервалы доставки

  • Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 (в офис) и до 20:00 (до квартиры).

По Москве (в пределах МКАД) применяются следующие интервалы:

  • с 10:00 до 15:00
  • с 14:00 до 18:00
  • с 10:00 до 20:00

Покупатель должен быть готов принять заказ в течение всего интервала. Покупатель может пожелать сузить интервал, попросив об этом водителя службы доставки, но учесть данное пожелание можно только в том случае, если по маршруту появится такая возможность.

  • Доставка по Московской или Ленинградской областям производится только в интервале с с 10:00 до 20:00.
  • В воскресенье Доставка может иметь интервал только с 9:00 до 20:00.

Доставка по Москве и Московской области

  • Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерской службой с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00, как правило, через 1 день после даты оформления заказа.
  • Доставка крупногабаритных товаров по Москве осуществляется экспедиторскими компаниями по тарифам транспортной компании.
  • Заказы, оформленные в четверг будут доставлены в субботу. Все заказы, поступающие в ПТ-СБ-ВС будут доставлены во вторник.
  • Оплата производится наличными курьеру (сервис не доступен) при получении заказа, если покупатель выбрал именно такой способ оплаты.
  • В случае отказа Покупателя принять заказ (не подошёл цвет, размер, и т.п) оплачивается полная стоимость совершённой доставки.
  • В вашем заказе могут содержаться товарные позиции, которых в момент сборки заказа, может не оказаться в наличии на складе. По Вашему желанию, мы можем доставить Вам заказ частично, удалив из заказа отсутствующие на складе позиции.

Внимание! Доставка курьером осуществляется в пределах 10 км от МКАД. Стоимость доставки далее 10 км оговаривается в индивидуальном порядке или выберите другой удобный вариант доставки.

Важно! Доставка по Москве вне пределов МКАД приравнивается к доставке по Московской области (МО)).

Могут быть ограничения в предпраздничные дни!

Условия доставки в воскресенье:

1) Доставка осуществляется только по территории Москва и МО.

2) Самовывоз на пункте СДЭК не осуществляется

3) Тарифы на доставку увеличены в полтора раза - коэффициент 1.5.

4) Интервал доставки 9:00-20:00. Экспресс-доставка не осуществляется.

5) Заказ должен быть оформлен не позднее 12:00 четверга.

Доставка в регионы России

Транспортной компанией

  • Доставка в регионы России осуществляется транспортной компанией в сроки и по тарифам транспортной компании.
  • Доставка в регионы осуществляется только при условии предоплаты в размере 100%. Мы не отправляем заказы в регионы России наложенным платежом.
  • К сожалению, при работе с транспортной компанией невозможно контролировать процесс доставки и соблюдение всех необходимых условий хранения и транспортировки груза.
Во избежание конфликтных ситуаций соблюдайте правила:

  • При получении Заказа у компании-перевозчика до подписания документов о получении внимательно проверьте состояние и внешний вид упаковки. В случае обнаружения повреждений упаковки или иных обстоятельств, которые могут повлиять на состояние и качество товара, требуйте вскрытия упаковки и составления акта в присутствии уполномоченного сотрудника компании-перевозчика.
  • После подписания документов о получении товара, если Покупатель своевременно не предъявил соответствующего требования и не был составлен акт, претензии по качеству товара не рассматриваются. Пожалуйста, будьте внимательны при получении вашего заказа.
  • В случае отказа Покупателя принять заказ (не подошёл цвет, размер, фасон и т.п) оплачивается полная стоимость совершённой доставки, а также затраты по возврату товара Продавцу.

Внимание! После передачи заказа (посылки) в транспортную компанию, за сроки доставки заказа (посылки) отвечает транспортная компания!


Служба доставки СДЭК

  • Доставка в регионы России может осуществляться курьерами компании «СДЭК». Сроки и тариф на доставку курьерской службой «СДЭК»  рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
  • Доставка осуществляется только при условии полной оплаты заказа в размере 100%. Мы не отправляем заказы в регионы России наложенным платежом.
  • Есть возможность отследить отправление с вашим заказом с помощью трекинг-номера (накладной). Для отслеживания перемещения заказа перейдите на сайт компании «СДЭК» по ссылке в «СДЭК».


ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» (сервис временно не доступен)

  • Доставка в регионы России может осуществляться ФГУП “Почта России” в сроки и по тарифам Почты России.
  • Доставка в регионы осуществляется только при условии предоплаты в размере 100%. Мы не отправляем заказы в регионы России наложенным платежом.
  • Есть возможность отследить посылку с вашим заказом с помощью трекинг-номера ОПС.


Пункты выдачи заказов:

Вы можете получить свой заказ в одном из пунктов выдачи в Москве и регионах по графику работы пунктов после получения соответствующего уведомления.

Для получения заказа в пункте выдачи заказов Вы должны назвать номер  своего заказа! Выдача заказа невозможна, если вы не можете представить номер заказа!

Стоимость данной услуги будет указана при оформлении заказа.

  • Пункт самовывоза Вудлабор (Woodlabor)
  • Пункты выдачи МультиФото    (сервис временно не доступен)
  • Пункты самовывоза BOXberry (сервис временно не доступен)
  • Пункты самовывоза Qiwipost   (сервис временно не доступен)
  • Пункты самовывоза pickpoint   (сервис временно не доступен)


Информация для покупателей

  • Доставка – отдельная оплачиваемая Покупателем услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара/ оформленного заказа.
  • При невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа и/или во время доставки заказа, интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке заказ аннулировать.
  • В случае, если заказ был доставлен, но не передан Покупателю по его вине, последующая доставка может быть осуществлена в новые сроки, согласованные Сторонами, при этом Покупатель в полном объеме оплачивает расходы по повторной доставке в том числе.
  • В случае, если заказ при повторной доставке не был передан Покупателю по его вине, заказ аннулируется с возмещением всех расходов по доставке, которые понес интернет-магазин.
  • При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
  • Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае не доставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

Возврат к списку


...
SSL